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Fabrica de dulces típicos DH

Política de reembolso

Politica de devoluciones

Ultima actualizacion: 2 de septiembre de 2026

En Fabrica de dulces típicos DH queremos que estes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razon no lo estas, aqui te explicamos nuestro proceso de devoluciones y cambios.

1. Plazo para devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 7 dias naturales siguientes a la recepcion del producto.
  • El producto debe estar en su estado original: sin uso, con etiquetas y empaque intacto.

2. Condiciones para devolucion

Para que una devolucion sea aceptada, el producto debe cumplir con:

  • No haber sido usado, lavado o alterado.
  • Conservar todas las etiquetas y empaques originales.
  • Estar en condiciones de ser revendido.

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos perecederos o de higiene personal.
  • Productos en oferta o liquidacion (salvo defectos de fabrica).

3. Proceso de devolucion

  1. Contactanos via WhatsApp al +523323345734 indicando tu nombre, el producto y el motivo de la devolucion.
  2. Nuestro equipo evaluara tu solicitud y te confirmara si procede.
  3. Te indicaremos las instrucciones para la devolucion del producto.
  4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o cambio.

4. Cambios de producto

  • Puedes solicitar un cambio de talla, color o modelo sujeto a disponibilidad.
  • Los cambios siguen el mismo proceso y plazo que las devoluciones.
  • Si el producto de cambio tiene un precio diferente, se ajustara la diferencia.

5. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesan por el mismo metodo de pago utilizado en la compra original.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso es de 3 a 7 dias habiles una vez aprobada la devolucion.
  • Los costos de envio originales no son reembolsables, salvo que la devolucion sea por un error nuestro o un defecto del producto.

6. Productos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o danado:

  • Contactanos de inmediato via WhatsApp al +523323345734 con fotos del producto y el dano.
  • Cubriremos los costos de devolucion y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
  • No aplica plazo limite para reportar defectos de fabrica.

7. Costos de devolucion

  • Los costos de envio de la devolucion corren por cuenta del comprador, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso.
  • En caso de cambio, el costo de reenvio sera informado al momento de coordinar el cambio.

8. Contacto

Para iniciar una devolucion o si tienes preguntas: